Гарантийные обязательства, предоставляемые фирмами производителями.

Уважаемые клиенты! У каждой фирмы-производителя расходных материалов свой порядок предоставления гарантийных услуг, поэтому убедительная просьба обратить внимание на следующую информацию:

HEWLETT-PACKARD (НР)

При возникновении проблем с расходными материалами НР, приобретенными у нас, обращайтесь в сервисный центр НР. При себе необходимо иметь дефектный картридж и накладную от продавца. Специалисты сервисного центра определят оригинальность картриджа и выдадут Вам соответствующий акт, при этом дефектный картридж будет у Вас изъят для утилизации. Этот акт мы обменяем Вам на новый картридж. Адрес сервисного центра НР в Москве: 107082, Спартаковская пл., 16 Телефон: (095) 797-35-20 факс: (095) 797-35-21 Телефон "горячей линии" технической поддержки: Москва: (095) 797-35-20 Адрес сайта: WWW.HP.RU

Seiko EPSON Corp.

При возникновении проблем с расходными материалами EPSON, приобретенными у нас:

1) Вы можете обратиться непосредственно в сервисный центр EPSON, где прямо при Вас будет проведена экспертиза картриджа, но, к сожалению, ПЛАТНАЯ.

2) Вы можете обратиться к нам. В этом случае экспертиза будет проведена бесплатно, но в течение месяца (на основании статьи 18 (п.п.5) и статьи 21 (п.п.1) закона РФ "О защите прав потребителей")

Адреса и телефоны сервисных центров EPSON в Москве: R-Style Service, Москва (1) [авторизованный сервисный центр] [сервис-провайдер] Адрес: Москва, Садово-Спасская, д 11, м. "Красные Ворота" Тел.: (095) 207-76-97 Веб-сайт: http://www.rss.ru/ Имидж.Ру [авторизованный сервисный центр] [сервис-провайдер] Адрес: Москва, ул. Новослободская, д. 16А, м. "Новослободская" Тел.: (095) 737-37-47 Веб-сайт: http://service.image.ru/ МГПВТИ [авторизованный сервисный центр] [сервис-провайдер] Адрес: Москва, Кутузовский проспект, дом 67, корпус 1, м. "Кутузовская" Тел.: (095) 440-86-34 РОСКО [авторизованный сервисный центр] [сервис-провайдер] Адрес: Москва, ул. Юннатов, 18, м. "Динамо" Тел.: (095) 213-41-01 Веб-сайт: http://www.rosco.ru/win/servis/technics.htm ЮНИСЕРВ (1) [авторизованный сервисный центр] [сервис-провайдер] Адрес: Москва, ул. Варшавское шоссе, 125, м. "Южная" Тел.: (095) 105-05-20 Веб-сайт: http://www.uniserv.ru R-Style Service, Москва (2) [авторизованный сервисный центр] Адрес: Москва, ул. Мусоргского, 5, корп.2, м. "Отрадное" Тел.: (095) 514-14-12 Веб-сайт: http://www.rss.ru/ R-Style Service, Москва (3) [авторизованный сервисный центр] Адрес: Москва, ул. М. Коммунистическая 18, м. "Таганская" Тел.: (095) 514-14-12 Веб-сайт: http://www.rss.ru/ ЮНИСЕРВ (2) [авторизованный сервисный центр] Адрес: Москва, Москва, ул. Маленковская, д. 13/12, м. "Сокольники" Тел.: (095) 105-05-20 Веб-сайт: http://www.uniserv.ru

 Более подробную информацию Вы можете найти на сайте: WWW.EPSON.RU. Телефон службы поддержки: (095) 737-37-88 Телефон службы поддержки для регионов (бесплатный): 8 (800) 200-37-88

CANON North-East Oy

При возникновении проблем с расходными материалами CANON необходимо обращаться в авторизованный сервисный центр, адрес которого можно узнать на сайте Canon.

Телефон представительства CANON в Москве: (095) 258-56-00. Адрес сайта: WWW.CANON.RU

LEXMARK RUSSIA

При возникновении проблем с расходными материалами Lexmark обращайтесь в службу поддержки компании.

Телефон службы поддержки LEXMARK: +7 (495) 380 07 30

Центр работает : с 9.30 до 18.30 с понедельника по пятницу. Адрес сайта: WWW.LEXMARK.RU

Адреса и телефоны сервисных центров Lexmark в Москве:

ЗАО "Бюро Информатизации" Телефон: +7 (095) 2313051 Факс: +7 (095) 9650946 Адрес: ул. Первомайская д. 126 1-й подъезд, 2-ой этаж Web-сервер: http://www.bi.ru ЗАО "Компьютерный дом "Новая Электронная Фирма" Телефон: +7 (095) 618-53-50, 619-16-29, 619-12-72 Адрес: 17 проезд Марьиной Рощи, дом 2 R-Style Service Телефон: (095) 514 14 12 многокональный Адрес: ул. Станиславского дом 18 (Малая Коммунистичская) E-mail: sc12@rss.ru Web-сервер: http://www.rss.ru R-Style Service Телефон: (095) Факс: (095) 514 14 12 многоканальный Адрес: 107139, г.Москва, ул. Садово-Спасская, 11 E-mail: sc13@rss.ru Web-сервер: http://www.rss.ru/ НТЦ "ЮНИСЕРВ" Телефон: (095) 105-05-20 Факс: (095) 319-17-89 Адрес: Варшавское шоссе д.125, стр.1, подъезд 4 E-mail: service@uniserv.ru Web-сервер: http://www.uniserv.ru НТЦ "ЮНИСЕРВ" Телефон: (095) 105-05-20 Адрес: ул. Маленковская д. 13/12 E-mail: service@uniserv.ru Web-сервер: http://www.uniserv.ru R-Style Service Телефон: (095) 514-14-12 Адрес: ул.Мусоргского 5, корпус 2 Web-сервер: http://www.rss.ru СЦ "Гелиос компьютер" Телефон: 363-3775,363-3776 Адрес: Энергетический пр-д, д.3б Элекор-2000 Телефон: (095)234-01-42(многоканальный) Факс: (095)748-48-41 Адрес: E-mail: info@print-city.ru Web-сервер: http://www.print-city.ru Компьюлинк Телефон: (495) 737-00-88 Факс: (495) 737-0088 Адрес: Мичуринский пр-т, дом 45 Ближайшая станция метро:Проспект Вернадского E-mail: hotline@compulink.ru, region@compulink.ru Web-сервер: http://www.compulink.ru

 

При возникновении проблем с приобретёнными у нас расходными материалами других производителей необходимо обращаться непосредственно к нам.

При себе необходимо иметь дефектный картридж и контрольную распечатку с дефектом печати (в том случае, если есть возможность таковую сделать).

В связи с участившимися случаями перезаправки и восстановления расходных материалов и на основании статьи 18 (п.п.5) и статьи 21 (п.п.1) закона РФ "О защите прав потребителей" в течение месяца проводится экспертиза картриджа по следующим критериям:

• Подлинность

• Наличие заводских дефектов и связанных с ними дефектов качества печати

• Наличие признаков перезаправки

• Наличие повреждений/дефектов, связанных с перезаправкой или неоригинальностью картриджа. На основании акта экспертизы принимается решение о замене неисправного картриджа.